Ton projet de séjour linguistique


Ton projet de séjour linguistique

Sous quel délai le conseiller école me répondra-t-il ?
Le conseiller école répondra à tes demandes sous un délai de 24h jours ouvrés. Il sera en mesure de te donner plus d’informations sur l’école, le programme de langue et la partie hébergement. Il pourra également te proposer des tarifs ajustés en fonction de tes envies, de ton budget et de ton niveau de langue.
 
Combien de temps à l’avance faut-il s’y prendre pour préparer un séjour linguistique ?
Il est recommandé de s’y prendre entre 6 et 9 mois avant ta date de séjour. Cela permet de s’assurer une place dans les hébergements proposés mais aussi et surtout de bénéficier de tarifs de transport avantageux. Certaines écoles proposent des réductions conséquentes pour des réservations 6 mois avant le départ.
 
Comment réserver mon séjour ?
Votre séjour se réserve en ligne auprès de l’école de langue que vous aurez sélectionnée. Après échange avec votre conseiller école pour vous proposer l’offre la plus adaptée, vous aurez la possibilité de réserver en ligne votre séjour linguistique. Un mail de confirmation conclura cette inscription et vous donnera toutes les informations pratiques nécessaires.
 
Qui doit réserver le transport ?
Le transport (aérien ou ferroviaire) est à la charge de l’étudiant et il sera à réserver en direct avec une compagnie de transport, une agence de voyage ou un site web. Notre partenaire Chapka Assurances peut te proposer une gamme complète de produits adaptés à ta situation.
La partie transfert entre l’aéroport (ou la gare) et ton lieu d’hébergement peut être assurée par l’école lors de ta réservation, selon les options proposées.
 
Comment organiser le transfert entre l’aéroport (ou la gare) et mon lieu d’hébergement ?
Les transferts peuvent être gérés par l’école si tu le souhaites. Tu peux réserver soit en ligne dès votre inscription ou directement auprès de votre conseiller école.
 
Qui contacter en cas de problème sur place ?
Un contact école t’est transmis lors de la confirmation de la réservation afin que tu puisses le contacter sur place en cas de problème. Cette personne est ton référent concernant toute l’organisation et le déroulement de ton séjour : programme pédagogique, activités de l’école, hébergement…
 
Où puis-je avoir plus d’informations concernant le programme de cours et l’hébergement ?
Nous te proposons dans la rubrique « Besoin d’aide ? » toutes les informations concernant tes différentes formules de cours adaptés à votre niveau ainsi que les possibilités d’hébergement proposés communément.
Ces prestations sont détaillées pour chaque école sur leurs pages spécifiques. N’hésite pas à interroger ton conseiller école afin d’avoir plus d’informations si nécessaire.
 
Comment annuler mon séjour ?
Tu peux annuler ton séjour en notifiant par mail sur contact@holingo.com.
Au-delà de 15 jours après ta réservation, aucun remboursement ne pourra avoir lieu.
Il appartient au client de prévenir son assurance-annulation dans les délais requis par les conditions d’annulation afin de vérifier s’il est éligible à la prise en charge des frais d’annulation.
 
A qui dois-je adresser une réclamation ?
Si tu n’es pas satisfait de ton séjour, nous te recommandons d'en discuter avec ton contact école qui tentera de trouver une solution satisfaisant les deux parties. Si tu souhaites néanmoins faire une réclamation, merci de contacter le service client holingo.com et nous trouverons une solution ensemble.
 
Comment déposer un avis sur une école ?
A l’issue de ton séjour linguistique, tu recevras un mail qui te donnera la possibilité de laisser un avis sur l’école de langue qui t’aura accueilli. Nous mettons un point d’honneur à afficher tous les avis laissés par nos internautes, sans modération ni suppression d’avis. Ainsi, ces avis sont le reflet fidèle de l’expérience vécue par les étudiants lors de leur séjour linguistique.

 

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