Holingo est une place de marché qui met en relation une offre de séjour linguistique et une demande d’étudiants pour apprendre ou améliorer une langue dans un pays étranger. Les pays concernés sont : les Etats-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l’Irlande, Malte, l’Afrique du Sud, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, l'Espagne, le Mexique, la République Dominicaine et tous les pays susceptibles d'accueillir des étudiants en séjour linguistique. Holingo est donc considéré ici en tant qu’apporteur d’affaires pour le compte des écoles de langue.
Holingo est une marque de Groupe Adiona. Groupe Adiona est une Société à Actions Simplifiée créée en 2009, au Capital Social de 44 610 €. Son siège social est situé au 152 chemin de la petite bastide – 13770 Venelles.
Les écoles de langue proposent un service de séjour linguistique. Ce service est constitué d’un programme de langue adapté au niveau de l’étudiant et il peut être complété par une solution d’hébergement et différentes options de transfert, de découvertes ou de formalités administratives.
L’étudiant se verra proposer une sélection d’écoles de langue en pays anglophones qui répondront à ces critères de choix : pays, ville, niveaux de langue, durée, types d’hébergements…
Responsable exécution du séjour : l’école de langue est responsable du bon déroulement du séjour linguistique de l’étudiant. Celle-ci mettra tout en œuvre pour la satisfaction de l’étudiant : excellence du programme pédagogique, qualité des hébergements, diversité des activités proposées…
Responsable des contenus: Sur le concept Holingo, l’ensemble des contenus texte, photos, vidéos, types d’équipement et tarifs sont saisis par les responsables des écoles de langue. Ils sont donc de fait responsables des contenus édités et des caractéristiques de l’école.
2. MODIFICATION DU DOSSIER
Annulation de la part de l’étudiant : un remboursement à 100% du séjour pourra avoir lieu dans les 15 jours ouvrés suivant la confirmation de réservation. Au-delà de cette date, aucun remboursement ne pourra être possible. Si la réservation a lieu moins de 1 mois avant le départ, aucun remboursement ne pourra avoir lieu.
Annulation de la part de l’école : si l’école annule le séjour linguistique réservé, le montant payé par l’étudiant sera remboursé dans son integralité.
Modification de la réservation : toute modification de la réservation devra faire l’objet d’un accord écrit entre l’école et l’étudiant. L’école ne pourra contraindre l’étudiant d’une quelconque manière pour une modification des éléments constitutifs du dossier : dates, programme de langue, hébergement…
3. FORMALITES
Formalités et visas: il est de la responsabilité de l’étudiant de prendre toutes les mesures nécessaires pour respecter les formalités administratives applicables au pays concerné, à la durée choisie et au type de programme retenu. Celui-ci devra également s’assurer qu’il est en possession de tous les visas nécessaires pour ce séjour. Holingo propose pour cela des informations utiles à l’étudiant afin qu’il parte en toute connaissance de cause, mais ces conditions vont être très variables selon la nationalité de l'étudiant, sa destination de séjour et la durée de celui-ci.
En aucun cas, un etudiant ne pourra être remboursé faute d'avoir obtenu le Visa ou toute autre document obligatoire dans le pays. Il est donc de sa responsabilité de prendre toutes les mesures nécessaires.
Conditions d’âge : il est de la responsabilité de l’école de langue de sélectionner les étudiants ayant l’âge minimum pour participer à un programme de langue concerné et une formule d’hébergement.
Durée des cours & Jours fériés: l’étudiant est en mesure de sélectionner les programmes de langue selon la durée de celui-ci et en prenant en compte les dates de début des programmes mais également les jours feriés concernés par l’école. Les programmes sélectionnés lors de ces jours feriés ne pourront faire l’objet d’un quelconque remboursement. Il appartient à l’école et l’étudiant de trouver un moyen de récupérer le temps de cours.
4. PAIEMENTS
Paiements, moyens de règlement: le paiement du séjour linguistique se fait par un dispositif de paiement en ligne, type e-commerce. Celui permet l’utilisation de diverses cartes de paiement. Pour des montants dépassant le seuil des cartes de paiement, un acompte sera versé par CB par l’étudiant (montant défini dans le process de paiement) et il appartiendra à l’étudiant de régler le solde du séjour sous 15 jours après la confirmation de la réservation.
Expiration devis : chaque devis validé par une école de langue a une durée de vie de 72h dès la validation par l'école. Dans ce délai-là, l'étudiant a la possibilité de payer son séjour linguistique. Au delà, la demande de devis est considérée comme expirée.
Taux de change : le taux de change utilisé par holingo.com est celui appliqué par la Banque Centrale Européenne. Afin de se couvrir sur d’éventuelles variation du taux, une marge de 4 à 6% sera appliqué sur le montant du séjour.
5. DONNEES PERSONNELLES
Création compte : lors de la création de son compte, il sera demandé à l’étudiant ses coordonnées afin de pouvoir prendre contact avec lui et assurer sa satisfaction. Conformément à la loi Informatique et Liberté n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, Holingo s’engage à informer les personnes qui fournissent des données nominatives sur le site de leurs droits, notamment de leur droit d'accès et de rectification sur ces données nominatives.
Pertes des identifiants : si l’étudiant perd ses identifiants de connexion, il se verra affecter de nouvelles informations afin d’accéder au service.
Avis : un système de collecte d’avis est mis en place afin d’informer les internautes sur la qualité et les spécificités de chacune des offres proposées sur le site. L’étudiant recevra donc un email après son séjour afin de le sonder sur sa satisfaction et les commentaires qu’il voudra bien apporter.
Droits d’auteur du site : Holingo / Groupe Adiona est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle (tels que notamment droits d'auteur, droits voisins, droits des marques, droits des producteurs de bases de données) portant tant sur la structure que sur tous les Contenus de Holingo (tels que notamment images, sons, vidéos, photographies, logos, marques, éléments graphiques, outils, logiciels, documents et toutes autres données) des Sites et des Applications Mobiles de Holingo.
6 . ASSISTANCE
Assistance: en cas de problème sur place, le responsable école pourra vous assister dans vos démarches. Il gère le parcours de tous les étudiants et doit en assurer le bon déroulement.
Assurances : Holingo conseille vivement les étudiants à se doter d’une assurance pouvant couvrir d’éventuelles annulations ou en cas de problème sur place. De nombreuses solutions d’assurances pour séjour linguistique existent sur le marché et peuvent être conseillées par Holingo.
Transport: il est de la responsabilité de l’étudiant de réserver son vol ou son train pour s’acheminer vers la ville où se situe l’école de langue. Il est conseillé à l’étudiant de s’y prendre à l’avance afin de bénéficier de meilleurs tarifs.
Transferts: selon les options proposées par l’école de langue, l’étudiant peut sélectionner dans la prestation vendue les transferts depuis la gare ou l’aéroport. Il est de la responsabilité de l’école de s’assurer du bon déroulement de cette prestation.
7. DROIT APPLICABLE
Droit applicable : le droit applicable est le droit français.
Tribunaux compétents : le tribunal compétent est le Tribunal d’Aix-en-Provence, dans les Bouches-du-Rhône (France).